Términos y Condiciones del Sitio

Términos y Condiciones de Uso del Sitio y Servicios

Bienvenido(a) a nuestro sitio web de reservas de citas para servicios de psicología, nutrición y atención médica. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas en forma plena y sin reservas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro sitio.

1. Uso del Sitio Web

1.1. Comportamiento del Usuario

Te comprometes a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y de forma que no infrinja los derechos de otros usuarios ni limite o inhiba su uso.

1.2. Seguridad de la Información

Está prohibido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio, modificar su contenido o interferir con su funcionamiento técnico.

1.3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad de Rhetorica o de sus licenciantes. No se permite su reproducción sin autorización previa por escrito.

1.4. Limitación de Uso del Sitio por Menores

El uso del sitio y la contratación de servicios está destinado exclusivamente a personas mayores de edad (18 años en adelante). Si eres menor de edad, deberás contar con la supervisión y consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

2. Reservas y Citas

2.1. Elegibilidad

Al realizar una reserva, confirmas que eres mayor de edad y posees la capacidad legal necesaria para contratar nuestros servicios.

2.2. Información Requerida

Te comprometes a proporcionar información precisa y completa (nombre, datos de contacto, entre otros) para gestionar tu cita adecuadamente.

2.3. Condiciones de Pago

  • Para confirmar la cita, deberás realizar el pago total o abonar el 50% del costo.
  • Citas de primera vez: Pago dentro de las 24 horas siguientes a la reserva.
  • Citas subsecuentes: Pago al menos 48 horas antes de la consulta.
  • Pago parcial: El saldo restante se debe cubrir al finalizar la sesión.
  • Reserva no confirmada: Si el pago no se realiza a tiempo, la cita será liberada.

2.4. Disponibilidad y Reprogramación

Las citas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar una cita ante imprevistos o causas de fuerza mayor.

2.5. Asignación de Terapeutas y Cambios de Personal

  • Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mantener la continuidad del terapeuta asignado.
  • En caso de que un profesional deje de colaborar con Rhetorica, se asignará uno nuevo según disponibilidad y necesidades del paciente.
  • Se otorgará un 100% de descuento en la siguiente consulta con el nuevo terapeuta asignado.
  • No se realizarán reembolsos por consultas previamente tomadas.

3. Consultas por Videollamada

3.1. Condiciones Técnicas y Ambientales

El usuario debe asegurar una conexión estable, privacidad y un ambiente libre de distracciones. Las sesiones no deben realizarse desde espacios públicos. Si no se cumplen estas condiciones, la consulta podrá reprogramarse con un cargo del 50% del valor.

3.2. Regulaciones de Telemedicina en México

  • Medicamentos no controlados: Se pueden prescribir con recetas electrónicas.
  • Medicamentos controlados: Requieren receta física con firma autógrafa enviada por paquetería (2 a 5 días hábiles). Costo de envío: $200 MXN.
  • Se solicitará identificación oficial y comprobante de domicilio.

4. Política de Cancelación

4.1. Notificación

Se solicita avisar cualquier cambio o cancelación con al menos 24 horas de anticipación.

4.2. Condiciones y Tarifas

Las cancelaciones tardías o inasistencias sin previo aviso pueden generar cargos. No se aplican cargos en casos de emergencia o fuerza mayor si se notifica oportunamente.

4.3. Tiempo de Tolerancia

Se otorgan 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, se considerará ausencia injustificada y aplicarán las tarifas correspondientes.

4.4. Reagendamiento por Incumplimiento

Si por alguna razón imputable a Rhetorica la consulta no puede realizarse, se reagendará lo antes posible y se ofrecerá una consulta gratuita como compensación.

5. Política de Privacidad

5.1. Aceptación

Al reservar, aceptas nuestra Política de Privacidad. Recomendamos leerla detenidamente.

5.2. Manejo de la Información

Nos comprometemos a proteger tus datos personales y no compartirlos sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

6. Consentimiento Informado General

Al hacer uso de los servicios ofrecidos por Rhetorica, confirmas que comprendes la naturaleza del servicio contratado (psicoterapia, consulta médica, nutricional, etc.), así como sus posibles beneficios, riesgos y limitaciones. Puedes solicitar información adicional en cualquier momento.

7. Exención de Responsabilidad en Urgencias Psiquiátricas

7.1. Limitación del Servicio

No atendemos emergencias o crisis agudas. Nuestro sitio no es un servicio de atención inmediata.

7.2. Recomendaciones

En caso de emergencia, comunícate con servicios médicos de urgencia o acude al hospital más cercano.

7.3. Aceptación

Reconoces que nuestros servicios no sustituyen atención de emergencia y que buscarás apoyo adecuado cuando sea necesario.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Disponibilidad del Sitio

No garantizamos servicio ininterrumpido, libre de errores o interrupciones. El sitio puede estar sujeto a mantenimiento o fallos técnicos.

8.2. Daños y Perjuicios

No seremos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del sitio o de nuestros servicios.

8.3. Cancelaciones por Casos Fortuitos

En caso de cancelaciones por causas de fuerza mayor (fallas eléctricas, enfermedad del profesional, eventos naturales), se reagendará la cita sin penalización alguna para el paciente.

9. Revisión y Actualización de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en este sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Aceptación Electrónica

El uso del sitio y la realización de una reserva implican tu consentimiento expreso a estos términos y condiciones, con el mismo efecto legal que una firma física.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una reserva, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.

Rhetorica Plus

Términos y Condiciones de Rhetorica Plus y Rhetorica Wellness Pack

Última actualización: 12 de agosto de 2025

Al adquirir cualquiera de nuestros planes, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Servicios incluidos

  • Rhetorica Plus: Suscripción mensual que incluye 4 consultas a elegir entre sesiones de psicología, consultas de nutrición o consultas de medicina general, en cualquier combinación.

  • Rhetorica Wellness Pack: Paquete de pago único que incluye 4 consultas a elegir entre sesiones de psicología, consultas de nutrición o consultas de medicina general, en cualquier combinación, con vigencia de 45 días a partir de la fecha de compra.

  • Ambos planes ofrecen el mismo acceso a las consultas incluidas y están sujetos a disponibilidad de agenda.

  • Las consultas de especialidad (psiquiatría, medicina interna, alta especialidad en sueño, geriatría, entre otras) no están incluidas, pero pueden ser adquiridas de forma independiente.

2. Suscripción y pagos

  • Rhetorica Plus: El pago se realiza de forma automática cada mes mediante el método registrado al momento de suscribirte.

  • Rhetorica Wellness Pack: El pago se realiza en una sola exhibición al momento de la compra.

  • Los precios vigentes están publicados en nuestro sitio web y pueden actualizarse con previo aviso.

3. Uso de servicios

  • Las consultas no son acumulables ni reembolsables.

  • Rhetorica Plus: Las 4 consultas deben utilizarse dentro del ciclo de facturación de 30 días.

  • Rhetorica Wellness Pack: Las 4 consultas deben utilizarse dentro de los 45 días posteriores a la compra.

  • La frecuencia de las citas de seguimiento puede estar sujeta a recomendación del profesional y disponibilidad de agenda.

4. Cancelaciones y reembolsos

  • Rhetorica Plus: Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde nuestro portal de pagos. No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados, salvo en casos en los que Rhetorica no haya podido brindar el servicio por causas directamente atribuibles a nosotros.

  • Rhetorica Wellness Pack: No admite cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pago, salvo en casos en los que Rhetorica no haya podido brindar el servicio por causas directamente atribuibles a nosotros.

5. Privacidad y confidencialidad

Toda la información proporcionada durante las consultas será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, garantizando la confidencialidad de tus datos personales y de salud.

6. Disponibilidad de consultas

Las consultas están sujetas a disponibilidad de horarios. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus preferencias, pero no garantizamos disponibilidad inmediata.

7. Modificaciones

Rhetorica se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Portal de gestión de suscripción:
Puedes consultar tu historial de pagos o cancelar tu suscripción en el siguiente enlace: https://pay.rhetorica.mx/p/login/3cs6pR3YpfSa12gfYY

Rhetorica Nutrición Suscripción

Términos y Condiciones – Plan de Suscripción Mensual de Nutrición

Última actualización: 07 de agosto de 2025

Al suscribirte al plan mensual de nutrición de Rhetorica, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Contenido del plan
La suscripción mensual incluye:

Una (1) consulta de nutrición mensual, presencial o por videollamada.

Acceso a la app Avena Health durante la vigencia activa de la suscripción.

Seguimiento personalizado a través de la app, con herramientas basadas en inteligencia artificial para registro de hábitos, planes alimenticios y recordatorios.

2. Duración y renovaciones
La suscripción tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de pago.

Se renovará automáticamente cada mes, a menos que el usuario cancele la suscripción antes del siguiente ciclo de facturación.

Las consultas no utilizadas durante el mes no son acumulables para periodos posteriores.

3. Agendamiento y disponibilidad
La consulta incluida en el plan debe ser agendada durante el mes activo de la suscripción.

La disponibilidad de horarios puede variar según la agenda del nutriólogo o eventos operativos.

En caso de que el paciente no agende su cita dentro del periodo, se considerará como consulta utilizada.

4. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

La cancelación evita futuros cargos, pero no genera reembolsos por periodos ya pagados.

Una vez cancelada, el acceso a la app Avena se desactivará al finalizar el periodo vigente.

5. Reembolsos
No se realizan reembolsos por consultas no agendadas, inasistencias o falta de uso de la app.

Reembolsos solo aplican en caso de cancelación por parte de Rhetorica o causas atribuibles al servicio.

6. Limitaciones de uso
Esta suscripción es personal e intransferible.

No puede compartirse entre usuarios ni transferirse a otros servicios dentro de Rhetorica.

Rhetorica se reserva el derecho de suspender el servicio ante conductas inapropiadas, uso indebido de la app o incumplimiento de normas.

7. Uso de plataformas externas
El servicio utiliza herramientas de terceros como Avena Health e InBody®, que son plataformas tecnológicas independientes.

Rhetorica no posee derechos de marca ni afiliación comercial con dichas plataformas. Su uso está sujeto a las políticas de cada proveedor.

8. Modificaciones
Rhetorica puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web o por correo electrónico.

Al suscribirte, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Te recomendamos revisar periódicamente los términos, ya que pueden estar sujetos a cambios.

Para poder gestionar tu suscripción debes entrar al portal de pagos, donde podrás consultar tu histórico de pago y encontrarás la opción de cancelar. https://pay.rhetorica.mx/p/login/3cs6pR3YpfSa12gfYY

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