Términos y Condiciones del Sitio

Bienvenido(a) a nuestro sitio web de reservas de citas para servicios de psicología, nutrición y atención médica. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas en forma plena y sin reservas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro sitio.

1. Reservas y Citas

1.1. Elegibilidad

• Mayoría de Edad y Capacidad Legal:
  Al realizar una reserva, confirmas que eres mayor de edad y posees la capacidad legal necesaria para contratar nuestros servicios.

1.2. Información Requerida

• Datos Personales:
  Al reservar, te comprometes a proporcionar información precisa y completa (nombre, datos de contacto, entre otros) y cualquier otro dato que se requiera para gestionar tu cita de manera adecuada.

1.3. Condiciones de Pago

• Modalidades de Pago:
  
  • Para confirmar la cita, deberás realizar el pago total o, alternativamente, abonar el 50% del costo de la reserva.
  • Citas de Primera Vez: El pago debe efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a la reserva.
  • Citas Subsequentes: El pago debe completarse al menos 48 horas antes de la fecha programada.
• Reserva No Confirmada:
  Si el pago requerido no se realiza en el plazo estipulado, el espacio reservado se liberará y podrá ser asignado a otro usuario.
• Pago Parcial:
  En caso de optar por el pago del 50%, el saldo restante deberá abonarse al finalizar la sesión.

1.4. Disponibilidad y Reprogramación

• Confirmación y Modificaciones:
  La disponibilidad de citas está sujeta a confirmación y puede variar. Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar una cita en caso de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.

2. Política de Privacidad

2.1. Aceptación

• Uso de Datos Personales:
  Al utilizar nuestro sitio y realizar una reserva, aceptas nuestra Política de Privacidad, la cual detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Te recomendamos leerla detenidamente.

2.2. Manejo de la Información

• Compromiso de Confidencialidad:
  Nos comprometemos a utilizar tus datos únicamente para brindarte nuestros servicios y a no compartirlos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos exigidos por la ley.

3. Política de Cancelación

3.1. Notificación

• Anticipación:
  Te solicitamos notificar cualquier cambio o cancelación de tu cita con la mayor antelación posible, preferiblemente con al menos 24 horas de antelación.

3.2. Condiciones y Tarifas

• Aceptación de la Política:
  Al realizar una reserva, aceptas las condiciones de nuestra política de cancelación, que incluye la aplicación de tarifas en casos de cancelación tardía o no asistencia sin previo aviso.
• Excepciones:
  No se aplicarán cargos en situaciones de emergencia, imprevistos o fuerza mayor, siempre que se notifique oportunamente.

3.3. Tiempo de Tolerancia

• Límite de Asistencia:
  Se establece un tiempo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora programada para el inicio de la consulta. Si el usuario no se conecta o no se presenta dentro de este lapso, se considerará una ausencia injustificada.
• Implicaciones:
  Dado que las consultas no pueden aplazarse y el tiempo restante no es suficiente para brindar un servicio adecuado, se aplicarán las tarifas correspondientes por cancelación tardía o no asistencia, según lo estipulado en esta política.

3.4. Reagendamiento y Compensación por Incumplimiento

• Responsabilidad de la Empresa:
  En el caso de que, por alguna razón imputable a nuestra parte, la consulta no pueda llevarse a cabo, nos comprometemos a reagendar la cita a la mayor brevedad posible.
• Compensación:
  Además, como medida de compensación, se ofrecerá una consulta adicional sin costo alguno para el usuario, garantizando así la continuidad y calidad del servicio prestado.

4. Consultas por Videollamada

4.1. Condiciones Técnicas y Ambientales

• Requisitos del Usuario:
  Es responsabilidad del usuario garantizar que el lugar desde el cual se conecta para la videollamada disponga de una conexión estable, un ambiente sin ruidos y suficiente privacidad. Las consultas deben realizarse en lugares apropiados y no en espacios públicos.
• Impedimentos Técnicos:
  Si la ubicación o condiciones técnicas impiden llevar a cabo la consulta, será necesario reprogramarla. En tales casos, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al 50% del costo de la consulta.

4.2. Regulaciones de Telemedicina en México

• Normativa Aplicable:
  Las consultas de telemedicina se rigen por la Ley General de Salud de México y las normativas emitidas por la Secretaría de Salud.
• Recetas Electrónicas y Físicas:
  
  • Medicamentos No Controlados: Pueden prescribirse mediante recetas electrónicas.
  • Medicamentos Controlados: Requieren la emisión de una receta física firmada manualmente, la cual se enviará al paciente a través de un servicio de paquetería (tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles) y con un costo adicional de envío de $200, valor no incluido en el costo de la consulta.
• Documentación Adicional:
  Para el proceso de envío de recetas físicas, se solicitará la presentación de documentos oficiales de identificación y comprobante de domicilio.

5. Exención de Responsabilidad en Urgencias Psiquiátricas

5.1. Limitación del Servicio

• No Emergencias:
  Nuestro servicio de reservas para citas de psicología y psiquiatría no está diseñado para atender emergencias o situaciones de crisis aguda.

5.2. Recomendaciones en Caso de Emergencia

• Búsqueda de Ayuda Inmediata:
  Si te encuentras en una situación de emergencia (pensamientos suicidas, comportamientos violentos u otra crisis de salud mental), te instamos a buscar ayuda inmediata mediante la comunicación con centros de atención de urgencias, salas de emergencias de hospitales o servicios de emergencia locales.

5.3. Aceptación

• Reconocimiento:
  Al utilizar nuestro sitio y realizar una reserva, reconoces y aceptas que nuestros servicios no están destinados a reemplazar la atención de emergencias y que, en caso de crisis, buscarás asistencia adecuada de manera inmediata.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. Disponibilidad y Funcionamiento

• No Garantía de Servicio Ininterrumpido:
  Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y de alta calidad, no garantizamos la disponibilidad continua, la exactitud ni la integridad del sitio web, ni la ausencia total de errores o interrupciones.

6.2. Exención de Responsabilidad

• Daños y Perjuicios:
  No seremos responsables por cualquier pérdida, daño o perjuicio que puedas experimentar como consecuencia del uso de nuestro sitio web o de la prestación de nuestros servicios.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una reserva, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si tienes alguna duda o necesitas mayor información, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habilitados.